Вечерний секретарь

Описание

Проживает: Сочи
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Желаемая должность и зарплата
Администратор гостиницы. 20 000
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы 3 года 9 месяцев
Август 2014 Декабрь ООО "Гостевой Дом Диканька"
2015 Темрюк
1 год 5 месяцев Администратор
Приём и размещение гостей;
Работа с кассой и терминалом;
Бронирование- индивидуальные заявки;
Проведение оплаты за проживание и доп.услуг;
Информационная поддержка гостей;
Подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании.
Апрель 2013 Июль ООО "ОРХ Пансионат Охотник"
2014 Адлер, pansionat-ohotnik.ru/
1 год 4 месяца Администратор
Бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Апрель 2012 Апрель Отель Аркадия
2013 Адлер
1 год 1 месяц Администратор
Бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Образование
Среднее специальное
1996 Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, Омск
Культурология и менеджмент., не закончила по семейным обстоятельствам
1990 Оренбургское училище искусств
Хореография и режиссура танцев, Хореографическое Исполнительство
Повышение квалификации, курсы
2013 Удостоверение о повышении квалификации
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Совершенствование профессиональной деятельности
специалистов индустрии гостеприимства г. Сочи

Ключевые навыки
Знание языков Русский родной
Английский базовые знания
Навыки Работа в команде Контроль качества Администрирование Навыки межличностного общения Урегулирование конфликтов
Прием и распределение телефонных звонков Поиск информации в интернет Составление отчетности Офисная техника
Стандарты гостеприимства Opera MS Office Работа с оргтехникой Гостиницы Бронирование гостиниц Пользователь ПК
Гостиничный менеджмент Деловой этикет Деловое общение Деловая переписка Управление персоналом
Организаторские навыки Активные продажи Управление продажами Навыки продаж Телефонные переговоры
Обучение персонала Делопроизводство Грамотная речь Работа с большим объемом информации

Дополнительная информация
Обо мне Коммуникабельная, общительная, организованная и дисциплинированная. Умею работать в команде. Уверенный пользователь
компьютера и оргтехники, хорошо ориентируюсь в интернете. Знание программ Word, Exsel, Microsoft Office, E-mail,1С:
БИТ ОТЕЛЬ. Без вредных привычек и маленьких детей. Отличное здоровье.