Менеджер по работе с гостями (Guest Relation Manager)

Компания "Green Flow Hotel Rosa Khutor"

Отель Green Flow 4* на “Роза Хутор” с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха Well-being приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде Менеджера по работе с гостями (Guest Relation Manager).

Ваша роль:

Мы ищем человека, который сможет выстроить стабильные доверительные отношения со всеми нашими гостями.

Ваш круг обязанностей:

• Оперативное решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей.

• Взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания Green Flow.

• Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.)

• Регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля.

• Управление нештатными ситуациями и своевременное информирование руководства отеля.

• Готовность выполнять обязанности заместителя руководителя отдела приема и размещения в периоды его отсутствия.

Что для нас важно:

• Высшее образование.

• Опыт работы от 2 лет на позиции Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager / Front Office Manager.

• Опыт работы в программе Fidelio.

• Знание курорта Роза Хутор, его услуг и месторасположения основных рекреационных зон.

• Грамотная речь, хорошая дикция, презентабельный внешний вид.

• Вежливость, доброжелательность и добропорядочность.

• Гибкость и стрессоустойчивость, чуткость к нуждам гостей отеля.

• Уверенное владение английским языком.

• Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр.

Присоединившись к нам, Вы получите:

• Достойную зарплату, оплату всех выплат (премии, отпуск, пр.), официальное трудоустройство.

• Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети.

• Работу в Красной поляне.

• Бесплатное питание в течение рабочей смены.

• Проживание иногородним сотрудникам.

• Бесплатный служебный автобус.

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Молодой и дружный коллектив профессионалов.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя