Администратор

Описание

Шилова Виталия
24.09.1998
телефон:+79082786353
email:shilovavitaliia@mail.ru
Языки: Русский, Английский(свободно B1)
Город: Сочи, центральный район
Образование:
Пермский филиал Волжского Государственного университета водного транспорта; СПО, СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 43.02.11; Квалификация: менеджер.
Дополнительное образование:
Курсы грамотной речи и постановки голоса в Тренинговом центре "Арбоника": "Ваша визитная карточка речь" -2015г
Курсы английского языка в центре "BRITANNIA": уровень Intermediate ( B1)
Курсы обучения программе :"1С:Торговля и Склад 7.7 " в ПФ ВГУВТ -2016г
Ключевые умения и навыки:
-Бронирование, резервирование и продажа услуг;
-SHELTER, Контур ФМС
- Навыки работы с кассовым аппаратом;
-Навыки делового общения и переписки;
-Умение работать в программе 1С "Отели", версии 7.1 и 8.1;
-Знание офисных программ MS Office, MS Excel
-Способность работать при нестабильном графике в режиме многозадачности;
-Инициативность и творческий подход к делу ;
-Владение разговорным английским;



Опыт работы:
Ноябрь 2020 -- январь 2021
Отель
Сочи, Адлер
Администратор
Работа за стойкой размещения, бронирование номеров, общение с гостями. Выполнение процедуры регистрации гостей, контроль над службой горничных.
Сентябрь 2019 -- июнь 2020
10 месяцев
Бизнес-Отель
Администратор службы приема и размещения
Должностные обязанности: Регистрация гостей, работа в программах: Шелтер,контур, 1С, примем и выписка клиентов, сервировка завтраков, прием звонков по бронированию номера, отправление корреспонденции, взаимодействие со службой АХС и службой питания(Room servise), службой охраны, заказ транспорта гостям, оформление документов в ФМС.
Ноябрь 2018 -- июль 2019
9 месяцев
Гостиница
Администратор
Должностные обязанности: работа с бронированием от контрагентов, ведение соцсетей, расчет платы за проживание, работа с кассовым аппаратом, прием и выписка гостей, ведение отчетности, поддержание чистоты в холле и на ресепшен отеля, общение с гостя